ユーザー対応（アカウント管理、キッティング、IT資産管理、トラブル対応など）。 単なる作業ではなく、サポート状況の可視化・分析を行い、統括者（顧客プロパー）や各管理担当へ定期的にフィードバックし、改善提案まで実施。

・アカウント管理、キッティング、IT資産管理などの情シス/ITサポート実務 ・トラブル発生時の一次切り分けができるIT知見（影響領域の見立て、関係者と連携して解決推進） ・相手のリテラシーに合わせたヒアリング/コミュニケーション（上級〜初心者まで） ・対応スピードが速く、優先順位判断ができる（統括者方針のもと）