大手小売り・百貨店における会員制度/ポイント/アプリ整理・刷新に向けた伴走支援
単価
170 - 170万円/人月
案件期間
2026/03/02〜2026/05/31
稼働率
80% - 100%
出社頻度
その他
出社/リモート
勤務地
東京都
業界
流通
募集人数
1人
プロジェクト概要
●PJの大枠の背景 ・会員制度/ポイント/カード/アプリが過去経緯で建て増しされ、顧客・社内ともに分かりづらい状態。 ・関係会社や許諾、運用制約など複雑な前提条件があり、前提そのものの解消は難しい一方で、現状構造をわかりやすく整理した上で、現実的に実行できる打ち手(制度・運用・アプリ)を組み立てたい。 ・先方内に構想は一定あるため、ゼロから構想を作るというより、構想を意思決定できる形に「企画書(スライド)」へ落とし込む推進力と、抜け漏れ補完/新しい示唆の助言を外部に求めている。 ●役割/タスク ・主な検討スコープは以下 ー会員プログラム(会員種別/特典/付与・利用ルール) ーポイント設計(付与条件・優遇条件の整理、顧客に分かりやすいルール設計) ーカード/決済との関係整理(既存スキーム前提での現実的な整理) ーCRM/販促運用(許諾・データ制約を前提に、できる施策/できない施策の切り分けと運用設計) ーアプリの位置づけ(会員証/ポイント/決済等の機能整理、制度整理との進め方・優先順位付け) ・役割(期待値) ー現状の“見える化”(制度・運用・アプリの構造整理)と論点整理、判断軸の提示 ー先方が持つ構想を、関係者が理解・合意できる形に「企画書(スライド)」として取りまとめ(ストーリー設計/図解/選択肢比較) ー制約を織り込んだ現実的な打ち手案の設計(段階実行のロードマップ含む) ー抜け漏れの補完、追加の示唆(論点・打ち手・リスク)提示 ー関係者ヒアリング/調整を含む推進(伴走型)
必須スキル
・会員制度/ポイント/CRM(顧客関係管理)いずれかの企画・運用設計経験(小売/リテール/EC等だと尚良) ・抽象的な構想を整理し、意思決定可能な企画書(スライド)に落とし込める能力(構造化・図解・ストーリー) ・制約条件下で現実解を組み立て、優先順位を付けて推進できる方(伴走・PM/PMO素養)