大手金融機関のITシステム保守・運用領域において、ServiceNowやAIツールを活用した業務の高度化・自動化を推進するプロジェクトです。 現在、メールやExcel、チェックリストを中心に行われている運用業務が多く残っており、ServiceNowを活用した業務プロセスの標準化・効率化を検討しています。 本ポジションでは、事務局PMO業務を中心に担うのではなく、ServiceNowの導入・構築経験を生かし、PMや関係者と連携しながら、ServiceNowの構成や活用方法を検討・推進できる人材を募集します。 【想定業務】 ・現行のIT保守・運用業務および課題の整理 ・ServiceNowを活用した業務改善・自動化の検討 ・業務要件に応じたServiceNowの活用方法・システム構成の検討 ・ServiceNowの導入・構築に関する技術的支援 ・PM、関係部署、ベンダーとの調整 ・関連する複数チームとの横断的な連携 ・プロジェクトの課題・進捗管理などの推進支援 ・AIツールや周辺システムとの連携に関する検討支援

・ServiceNowの導入または構築経験 ・ServiceNowの機能・構成に関する知見 ・顧客の業務要件を整理し、ServiceNowの活用方法に落とし込んだ経験 ・PMや顧客、ベンダーなどの関係者と連携しながら業務を推進できること