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急速に変化する時代において、自社の将来に対する不安を感じていませんか？外部環境を分析するための有効な手法であるPEST分析を活用することで、市場の変化を迅速に察知し、適切な経営戦略を立案することが可能になります。本記事では、PEST分析の目的・やり方・業界別事例・2024年最新トレンド・失敗しないコツを現役コンサルタントがわかりやすく解説します。

PEST分析は、情報収集・分析・戦略立案の3ステップで進めます。飲食業界では消費者の健康志向や物価上昇が、金融業界ではフィンテックの普及や金利上昇が大きな影響を与えます。

2024年の最新トレンドであるサステナビリティや生成AIは、企業戦略に大きな影響を与えるでしょう。また、PEST分析を失敗しないためのコツとして、客観的データに基づく分析、網羅的な情報収集、そして最新トレンドを押さえることが重要です。

PEST分析を習得し、持続的な成長を実現したい方は、ぜひご覧ください。

【2024年最新】PEST分析とは？ 進め方や事例、失敗しないコツを現役コンサルタントがわかりやすく解説

<p><br></p><h2 id="h192454ce58">システム構成図とは</h2><p>システム構成図とは、<strong>システム全体の流れを図でまとめて示したもの</strong>です。<br><br>システムとは、それぞれ異なる技術やソリューションを組み合わせ、連携させることで作られています。<br>そのためシステムを理解するためには、全体がどのように組み合わせられ、連携しているのかを把握する必要があり、そのためにシステム構成図が活用をされています。<br><br>システム構成図では、システムに必要なハードウェア回りの情報やデータベース、サーバー、クライアントPCなどをハブとして、システムの流れの中でのデータや通信がどのように連携して流れていくかを示します。<br><br></p><h2 id="h226b65ade8">システム構成図の目的・メリット</h2><p>システム構成図を作成、提示することにより</p><ul><li><strong>対象範囲の可視化</strong></li><li><strong>システム全体像の可視化</strong></li></ul><p>が実現します。<br><br>その結果、</p><ul><li><strong>情報共有しやすくなる</strong></li><li><strong>コミュニケーションが取りやすくなる</strong></li><li><strong>論点がわかりやすくなる</strong></li><li><strong>認識のズレが発生しづらくなる</strong></li></ul><p>などのメリットがあります。<br><br>特にシステムは開発・運用において情報量や知識レベルに差がある人が多くかかわるため、こういった可視化による効果が発揮されやすいのです。<br><br></p><h2 id="hd8c241659f">システム構成図の種類</h2><h3 id="h8a8bff7f01">４つのシステム構成図のタイプ</h3><p>ちなみに、システム構成図は呼び方が異なることがあります。基本的には同じような内容なのですが、どこにフォーカスするか、どこに主眼を置くかによって構成図の呼び方が変わります。<br></p><h4 id="h1c15d1a6ef">①システム構成図</h4><p>システム構成図は、ハードウェアの繋がりにフォーカスした構成図のことです。「システムの機能」を中心に作成されます。<br>ネットワークやサーバー等の情報については省略されることが多いです。<br></p><h4 id="hadefa7af4d">②ネットワーク構成図</h4><p>ネットワーク構成図は、ネットワークの構成に主眼を置いた構成図のことです。端末やサーバーに割り振られるIPアドレス、VLAN、Pathなどを中心に構成されます。<br><br>ネットワーク構成図には、「物理ネットワーク」と「論理ネットワーク」の2種類に分かれます。<br>「物理構成図」には、文字の通り物理的なもの、オフィス内のレイアウトやハードウェアの配置、スイッチやルーターの配線が記載されます。「論理構成図」はIPアドレス、スイッチ、ルーター、サーバーのホスト名など目には見えないネットワークに関する情報がきさいされます。<br><br>また、ネットワーク構成図には、5つの接続形態（トポロジー）があります。ここでは詳細な説明は割愛しますが、バス型、スター型、リング型、ツリー型、メッシュ型というもので、それぞれメリットデメリットがあります。<br></p><h4 id="h8c78773337">③サーバー構成図</h4><p>サーバー構成図はシステムの基盤となるサーバーに関する情報について整理した構成図です。各種サーバーの役割や配置環境について整理します。<br>特定のサーバーにアクセスが集中してパフォーマンスが低下したり、問題が発生するといったトラブルを防ぎやすくするためのものです。<br></p><h4 id="h3d2ddfba2a">④インフラ構成図</h4><p>②のネットワーク構成図と③のサーバー構成図をまとめることでインフラ構成図と呼ばれることもあります。<br><br></p><h3 id="hdbf98f344f">システム構成図で必要な２つの要素</h3><p>システム構成図の作成に必要なポイントを押さえた上で、システム構成図にそもそも必要な要素は大きく2つです。<br></p><h4 id="hbf35b20a6d">・個別のシステムやソリューション</h4><p>サーバー情報や、ネットワーク機器、ハードウェア、利用しているクラウドツール等<br></p><h4 id="h639f69750e">・通信の流れ</h4><p>個別のシステムやソリューション間の連携を矢印を使って表現する<br><br>この2つを組み合わせて、システム構成図をつくります。<br><br></p><h2 id="h98bf08b4f6">システム構成図のツール</h2><h3 id="h957316ce7e">Power Pointが一般的</h3><p>ツールは様々ありますが、<strong>Power Pointで十分</strong>と思われます。<br>実際にPower Pointで対応完結しているプロジェクトが多いです。<br><br>基本的にはシステム構成図は<strong>関係各社での共有が必要</strong>です。複数の企業で共有することも多いですが、その場合、各社でツールのアカウント開設が必要になります。<br>そう考えると、Power Pointをインストールしていない企業や担当者が基本いないため、共有や利用がスムーズに進みます。<br><br>また、普段使い慣れないツールは慣れるまでに生産性が下がったり、ミスが発生する可能性も高く皆が普段使いしているツールを使うことが推奨されます。<br><br>念のため、Power Point以外で使われるツールを2つご紹介します。<br></p><h3 id="hd7a760cf9f">その他ツール①Miro</h3><p>オンラインホワイトボードツールです。グローバルでは約6,000万人のユーザーがいるとのことです。<br>製品開発フロー管理、ワークショップツール、作図ツール、Miroアシスト、アイデア・データの可視化、プロジェクト管理のメニューを活用して共同作業が可能です。<br><br>テンプレ－トも50種類以上あるようで、こういった背景で「システム構成図」の作成に利用されることがあります。<br>※参考：https://miro.com/ja/<br></p><h3 id="h91b3f0a7ac">その他ツール②canva</h3><p>デザイン作成の経験がなくても魅力的なビジュアルコンテンツの作成ができるツールで、別のユーザーとの連携も可能です。<br>クリエイティブ画像の作成につくられることが多いですが、機能を活用し「システム構成図」の作成に使われることもあります。世界では1億人を上回るユーザーが利用しています。<br>※参考：https://www.canva.com/ja_jp/free/<br><br></p><h2 id="h69b027edea">システム構成図の書き方</h2><h3 id="h72ff3fca0c">システム構成図の前提条件</h3><p>システム構成図の書き方で気を付けるべき基本方針は<strong>「見やすく」「わかりやすく」</strong>することです。<br>そして、当たり前ですが「抜け漏れ」をなくすことです。<br><br>ここさえ押さえられていれば、悪いシステム構成図にはなりません。<br></p><h3 id="hd4bed1054b">システム構成図の書き方のポイント</h3><h4 id="hc4a14bfa35">①全体像が一目でわかるように</h4><p>まず全体像が網羅されており、誰が見ても概要として内容を理解できることが重要です。そのためには情報を過不足なく、役割毎に見やすく表現するという姿勢が求められます。<br></p><h4 id="h3dda0e6dbc">②ソリューション名ではなく「役割」をわかりやすく記載する</h4><p>たまにソリューション名だけが書かれたシステム構成図を見受けられます。<br>システムやソリューションに詳しい人間が見れば、そこから想像して何となく理解ができるのですが、そうでない人から見ればソリューション名の羅列ではシステム構成を正しく理解がしづらいのです。<br></p><h4 id="h5f03e9e47c">③アイコンや色を活用して見分けやすく</h4><p>システム構成図では、アイコンで一定のルールがあります。それらを活用することで多くの関係者の理解を促進できます。<br><br>また、役割毎に色分けをしたり表現方法を分け、統一することも重要です。<br>ただし注意点としては、<strong>細分化をしてしまうとかえってわかりにくくなる</strong>ことがあります。その点のバランスは重要です。<br></p><h4 id="h34fcb683a7">④アクションの種類によって線の内容を変える</h4><p>システム構成図はデータの流れなど、各システムがどのように連携するかを示すものです。その連携の種類やデータの流れ方など、線をジャンル分けして内容を変えることでぱっと見違いが認識しやすくすることが出来ます。<br><br><br>下記にシステム構成図の①～④を押さえたパターンと押さえていないパターンを作成してみました。比較すると、押さえているパターンはぱっと見ても情報にメリハリが効いていて、わかりやすいと感じていただけると思います。<br></p><h3 id="h77b13e0a60">システム構成図に使用する図形の紹介</h3><p>システム構成図では図形オブジェクトの活用がポイントですが、Power Pointデフォルトのオブジェクトや記号で使えるものは結構多いです。<br><br>ここでは一例を紹介します。<br>当たり前ですが、よく使われるアイコンを活用したほうが関係者の理解は促進しやすくなります。<br><br>1つ目は、<strong>処理の記号とデータの記号を使い分ける</strong>ことです。<br><br>2つ目は、<strong>矢印の使い方</strong>です。システム構成図では何かしらのシステム間の流れを矢印で表現しますが、大きく<strong>「データの流れ」と「制御の流れ」</strong>に分かれます。<br>これを同じにしてしまうと、非常に見づらく混乱や認識違いを引き起こします。<br><br>ちなみに、上記で紹介したような記号はPower Pointの図形描画のデフォルトのもので使うことが可能です。<br>また図形描画にないものでも、Power Pointにデフォルトである図のアイコンのなかに使える記号は十分にあります。<br><br></p><h2 id="h006914dc7a">システム構成図がないとどうなる？</h2><p>ここまで読んでいただいたいる方で「でも、システム構成図、別になくても良くないか？」と思われる人は少ないと思いますが、念のため説明をしておきます。<br><br>最初に説明したメリットの逆の問題が発生します。<br></p><ul><li>対象範囲がわかりにくくなる</li><li>システム全体像がイメージしづらい</li><li>情報共有がしずらくなる</li><li>コミュニケーションが取りずらくくなる</li><li>論点がわかりずらくなる</li></ul><p><br>その結果、</p><ul><li>認識のズレが発生してしまいシステム開発でトラブル発生の可能性が高まる</li><li>関係者への情報共有やコミュニケーションのコストが高くなる</li></ul><p>などの状況を生んでしまいます<br><br>システム開発で起きるトラブルは小さなものでも後々大きく影響を及ぼします。システム構成図をつくるだけで、多少なりともその問題発生のリスクが減らせるのであれば、必ず用意すべきなのです。<br><br></p><h2 id="ha214098e44">まとめ</h2><p>システム構成図の書き方のポイントが押さえられたのではないでしょうか。<br><br>システム構成図の目的はシステム全体像や対象領域を可視化することで、トラブルの発生を防ぐためのものです。<br>基本的なことですが、「見やすくわかりやすく」「情報不足をさせない」「間違った内容にしない」ことが必要です。<br><br>そのため上記のようなポイントを押さえることも当然重要ですが、関係者への配慮や注意といった気持ちを持ちながら作成することがより“良い”システム構成図の作成に繋がります。</p>

■システム構成図とは
システム構成図とは、システム全体の流れを図でまとめたものです。　
システムは複数のツールや技術が連携しているため、構成図が必要になります。
構成図によりシステム全体像や対象範囲が可視化され、様々なメリットがあります。
主に、「個別のシステムや技術」と「通信の流れ」の２種類で構成されます。

■システム構成図の４種類
システム構成図には４種類あり、それぞれ「システム構成図」「ネットワーク構成図」「サーバー構成図」「インフラ構成図」と呼ばれます。

■システム構成図作成のおすすめツール
様々なツールが使われることがありますが、おすすめはパワーポイントです。関係者の利用率が高く、共有するにあたって新しくツールを契約するといったコストが防げるためです。

■システム構成図の書き方のポイント
下記の４つのポイントを紹介しています。
①全体像が一目でわかるように
②ソリューション名ではなく「役割」をわかりやすく記載する
③アイコンや色を活用して見分けやすく
④アクションの種類によって線の内容を変える

見やすく、わかりやすくすることが大切で、その結果、認識の相違や抜け漏れ・情報不足といったことを防ぐことが出来ます。

“理想的な”システム構成図の書き方｜種類・書き方のポイント・おすすめツールなどを現役コンサルタントが徹底解説

【DXの失敗確率】
60～80％のDXプロジェクトが失敗しているという実績の数値がある
・プロジェクトが大きくなるのと比例して、失敗する確率は高まる傾向にある
・年々失敗するプロジェクトの割合は増えている

【DXの失敗原因】
・失敗の原因のほとんどが「企画・計画」段階に起因しており、要件定義が不十分であるといえる。
・現役コンサルタントの声を聞くと下記の「計画」段階における4つの問題が要因と考えられる。
　①「システム仕様」問題
　②「コミュニケーション不足」問題
　③「そもそも無理な与件」問題
　④「不要な議論」問題

【DXの失敗事例】
・大企業におけるDXプロジェクトの失敗事例。１５０億円以上の損失の例もある
・業務不適合、ノウハウ不足という“内”的要因と、外部環境変化、会社方針変更という“外”的要因が見えてくる

【DXを失敗確率を下げるための根本的解決策】
①チーム体制：類似度の極力高いプロジェクトの経験者をチームに組みいれる
②進め方：リーントランスフォーメーションという極力、既存のツールを組み合わせてコストを抑えてクイックにPOC的なDXを行う

【DXは6割以上が失敗する】DX失敗のメカニズムを事例とともに現役最前線のDXコンサルが解説

■要件定義書とは
システム開発やWEB制作の工程において、要件定義のフェーズでの決定事項となるドキュメントのことで、プロジェクトの成否が決まる最も重要なものです。
開発、構築に着手する前に、ドキュメントで方向性・方針を提示し、共通認識や課題を整理、共有するものです。
システム・WEBサイトにおける1つ1つの仕様や機能、また予算面やスケジュールなどについて整理します。

■要件定義の問題が、スケジュール遅延や予算超過を引き起こすデータ
事実、要件定義のフェーズ正しく設計出来ていないことで、85％のプロジェクトがスケジュールの遅延が発生している、60％のプロジェクトが予算超過しているといったデータも出ています。

■良い要件定義書を作成する３つのポイント
①3つの理解促進
　システム、要件定義書のお作法、顧客事業・業務の理解度を高める

②「目的・目標・課題解決」に立ち返る考え方
　多くのやりたいことを、「目的・目標・課題解決」の達成のために「やるべきこと」に絞り込む

③要件定義書の体裁を整え、理解促進
　・わかりやすく～図や表をフル活用～
　・曖昧な記載、表現を避ける
　～補足説明もフル活用～

■要件定義書に必要な項目
①前提条件の認識すり合わせ（背景・目的、制約条件）
②サマリー（方針とシステム概要）
③機能要件／非機能要件
④導入後の業務フロー
⑤予算、スケジュール
⑥開発体制
⑦コミュニケーション方法
⑧リスク事項

■要件定義書作成の進め方
①理解促進のためのインプット
②優先度付け「やりたいこと」→「やるべきこと」に
③システム全体の構成図と要件定義書のタタキ作成
④要件定義書の作成（機能要件・非機能要件・その他予算、スケジュール、コミュニケーション方法等）

「要件定義書」作成のお品書き【現役ITコンサルが解説！！】要件定義が平均成功確率30％のDXプロジェクトの成否を決める

業務フロー図とは、特定業務の作業を1つ1つ洗い出し、業務の流れ（フロー）、すなわち「誰が（Who）」「いつ、何をきっかけに（When）」「どんな作業を（What）」「どこで（Where）」「どういう場合に」行っているかを整理・可視化するものです。

新規事業の立ち上げやシステム導入時、また、既存の業務を改善する際などに使用されます。
作成ツールとしては、エクセル（Excel）やパワーポイント（PowerPoint）が一般的です。

作成する際のポイントは大きく2つあります。
①抜け漏れを発生させない
②みやすく、わかりやすく

作成の流れとしては、下記の通り大きく5ステップです。
1. 目的、論点の整理
2. ざっくり全体像で書き出す。フロー作成前の下準備
3. ルールの設定
4. 業務フローの詳細を作成
5. 抜け漏れチェック

現役DXコンサルが解説！わかりやすい業務フロー図の書き方｜2つのポイントと5ステップ

<h1 id="hb12d4fe669"><span style="color:#000000">ファシリテーションとはなにか</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーションとは「会議やミーティングを円滑に進める技法」のことです。</span><br><span style="color:#000000">参加メンバーの発言を促す、意見を理解、整理し重要な論点を引き出し、議論を広げ、収束させ合意形成をサポートする、一連の行動を指します。図のように①〜④の流れで進行します。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/be9fab29d56646f2ae0d6c26bc0d3c77/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%991.png" alt=""></p><h1 id="h870e341b75"><span style="color:#000000">ファシリテーションの重要性</span></h1><p><span style="color:#000000">近年、働き方改革により、時間当たりの生産性や効率性の向上が求められ、ファシリテーションの重要性も高まっています。また、リモートワークが増えることにより、非対面でのコミュニケーションの重要性も増しています。</span><br><span style="color:#000000">会議は、多くの社員の時間を拘束しているため、コスト・工数を費やすため、ファシリテーターがいることにより、会議を効率的に運営することで、無駄な工数を無くし効率的に運営することが重要です。ファシリテーターは、コスト意識を持つ事とは新たなアイディア創出に繋げることを意識して進行します。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/95c0a470d394488e9a017fec1c7b52ee/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%992.png" alt=""></p><h1 id="h3ca5de24d0"><span style="color:#000000">ファシリテーションの目的 1</span></h1><p><span style="color:#000000">効率的に会議を運営し、参加メンバーの「腹落ち感」を生み出すことです。</span><br><span style="color:#000000">「腹落ち感」とは各々が会議の目的を理解し、あるべき姿を自ら描いて、当事者レベルで納得している状況を指します。ファシテーションにより組織の意思決定力や問題解決力も高まります。そのため、会議を円滑にすすめる技術にとどまらず、リーダーにとって必須スキルとも言えます。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/7e74c018016d4e0c86fe93add23bf9dc/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%993.png" alt=""></p><h1 id="h220921fa1d"><span style="color:#000000">ファシリテーション目的 2</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーションを実行することにより、コンサルタントとしてすぐにバリューを発揮しやすいため、参画初期はクライアントに認めて貰いやすくなります。</span><br><span style="color:#000000">プロジェクトへ参画初期で、中身を十分に理解できていない状況でも、定例会議等、ある程度決まった会議であれば、ファシリテーターとして回していくことが可能です。</span><br><span style="color:#000000">何か物事を決めるアクション会議でも、会議の最後に決まったことの再確認や、次回のアクションの確認等をすすめ、次回の場を設定する等、価値を出せる場合もあります。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/ad70ca9e70564a48ba6a855e13882bd5/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%994.png" alt=""></p><h1 id="hadfd6917ab"><span style="color:#000000">出発点と到達点の明確化</span></h1><p><span style="color:#000000">会議をどこからスタートさせるかと、ゴールはどこを目指すのかを事前に決めてから会議を始める必要があります。物事の決定の途中がスタートである場合や、ファシリテーターの前任者がいる場合もあるため、事前にスタート地点を明確にすることが必要です。会議のプロセスを理解して流れをイメージしてから会議を進めましょう。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/61672b8e829246d6a417d0ca6b8eca1e/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%995.png" alt=""></p><h1 id="h31f325def6"><span style="color:#000000">参加者の把握</span></h1><p><span style="color:#000000">参加者それぞれの保有情報を把握し、会議の前提やミッション、共通認識などを統一します。メンバーの少ない会議や、参加者の方が協力的であれば参加者の把握をせずとも会議を進められますが、参加メンバーの多い会議や、物事を決めるのが難易度が高い会議の場合は参加者のメンバー把握が必要です。例えば、業務側とシステム側で意見の調整をしなければならない会議のケースでお互いの妥協点がみつけにくい会議であれば事前に決定したい内容について、話をしておく事が大切です。参加する会議のキーパーソンを抑えておくことも重要です。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/1143147f8e304961b9059c0b7b77a10e/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%996.png" alt=""></p><h1 id="h87856179e6"><span style="color:#000000">タイムマネジメント</span></h1><p><span style="color:#000000">定めたゴールに到達するために、あらかじめ各ステップの時間を決めて進捗を確認しながら会議を進めていきます。最初は、ある程度仮説を立てて、上司に確認してから進めるのも方法の１つです。承認を得ないと先に進めないタスクは会議の前に確認しておきましょう。また会議前にタイムスケジュールを共有することも有効です。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/202d51e5e6744c76a7f720ce4daa3dc2/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%997.png" alt=""></p><h1 id="he102ff402e"><span style="color:#000000">結論付けと合意形成</span></h1><p><span style="color:#000000">最後に、決定事項や今後のアクションを明確にし、参加者の意見や認識を統一させて、会議を締め括ります。</span><br><span style="color:#000000">特に会議の中で、誰が何をするかというタスクが明確に決まらないことが多いので、今後のアクションを明確にし、決定事項を共有し次回の会議の論点を確認して会議を締め括りましょう。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/38c72a7f7f644845ad74aa111ac2b143/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%998.png" alt=""></p><h1 id="he9b2677135"><span style="color:#000000">必要なスキル　①理解力</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーターは、参加者の多様な意見や発言の内容を瞬時に理解し、整理しながら、進行する必要があります。</span><br><span style="color:#000000">コンサルタントとしてプロジェクトに参加してすぐにファシリテーターを任される場合があります。事前に準備が可能な場合は、関連資料を読むなど、わからない単語を調べる等の工夫が必要です。また、会議を進める中で、知らない用語がでてくる事も多々ありますので、その場合はメモを取り、あとで調べるようにしましょう。会議の流れを壊さないように進めることが大切です。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/0e2f2f02b866482487e5774e3aa6cfee/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%999.png" alt=""></p><h1 id="h989ed8bf51"><span style="color:#000000">必要なスキル　②論点を理解し、整理する力</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーターには、論点を理解・整理する能力が求められ、そのため「論理的思考力」を高める必要があります。</span><br><span style="color:#000000">過去の資料から情報をとるなど、徐々に理解していくように努めてください。</span><br><span style="color:#000000">案件に初参加している場合、初回は議事録をとらせてもらって、その後にファシリテーターとして進行するという方法もあります。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/a541fd16d2cd4bc6b488fa7a7dc8c76e/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%9910.png" alt=""></p><h1 id="h47f827a845"><span style="color:#000000">必要なスキル　③質問力</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーターには質問力も必要です。参加者の話の内容が不十分な場合などは適宜質問する必要があります。つまり、質問力は不明点や疑問点などを問いかけ、意見交換をするきっかけになるスキルです。</span><br><span style="color:#000000">例えば、対立・混沌に対処するための質問としては、互いの意見を並べ、メリット・デメリットを比較したりして、総合的に判断して貰うようにしましょう。または上長の意見を仰ぐ形にもっていきます。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/0ce9719cd2d44ef4a30fdb698ac9da04/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%9911.png" alt=""></p><h1 id="h4852ef9c10"><span style="color:#000000">必要なスキル　④傾聴力</span></h1><p><span style="color:#000000">参加者の発言意欲を高め、議論を深めるためにファシリテーターには傾聴力も必要です。</span><br><span style="color:#000000">例えば、有識者の中には喋るのが苦手な方もいますので、話しやすい雰囲気をつくり参加者が積極的に発言できる事を意識しましょう。また会議の中で出た話を深掘りし、議論の本質を明らかにすることにも繋がります。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/9287dc63ad844575afafedc53880e494/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%9912.png" alt=""></p><h1 id="h261261bf68"><span style="color:#000000">チーム力強化</span></h1><p><span style="color:#000000">ファシリテーションは、参加者同士の相互作用により、自発的な問題解決を促すことに繋げ、結果的にチーム力を強化します。</span><br><span style="color:#000000">参加者の気づきを自発的に促せるファシリテーターだとチーム力アップや打ち合わせの効率化にも繋がります。参加者との関係を何度もある定例で関係を築いていくと、チーム力強化に繋がります。</span><br><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/894eb1f1cbd34089b5d806042fd2e730/6f9bd4ac13324621a701be2513e28406/%E7%B9%A7%EF%BD%B9%E7%B9%9D%EF%BD%A9%E7%B9%A7%EF%BD%A4%E7%B9%9D%E5%8C%BB%EF%BD%9913.png" alt=""><br><br><br></p>

ファシリテーションは会議やミーティングを円滑に進める技法であり、参加メンバーの意見を促し整理し、重要な論点を引き出し議論を広げ収束させるための行動を指します。ファシリテーションの重要性は働き方改革により、時間当たりの生産性や効率性の向上が求められる中で高まっており、リモートワークが増えることにより非対面でのコミュニケーションの重要性も増しています。
今回は、ファシリテーションの手法と必要な能力についてご紹介します。


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